{"id":10077,"date":"2022-11-01T16:22:00","date_gmt":"2022-11-01T21:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--mscarasypolticascozumel-t5b42a.com\/?p=10077"},"modified":"2022-11-01T21:22:02","modified_gmt":"2022-11-01T21:22:02","slug":"volaris-cancela-mas-de-20-vuelos-y-provoca-caos-en-aeropuerto-de-cancun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xn--mscarasypolticascozumel-t5b42a.com\/?p=10077","title":{"rendered":"Volaris cancela m\u00e1s de 20 vuelos y provoca caos en Aeropuerto de Canc\u00fan"},"content":{"rendered":"
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Los usuarios expresaron su molestia ante los cambios en sus vuelos sin que la aerol\u00ednea les avisara con anticipaci\u00f3n o les diera una soluci\u00f3n.<\/h4>\n

M\u00e1s de 20 vuelos programados este lunes 31 de octubre entre Canc\u00fan y Cozumel fueron cancelados por Volaris, lo que afect\u00f3 a varios usuarios.<\/p>\n

Seg\u00fan medios locales, 21 de los vuelos cancelados fueron desde y hasta el Aeropuerto Internacional de Canc\u00fan y cuatro en Cozumel.<\/p>\n

Los vuelos de Volaris cancelados desde Canc\u00fan son con la conexi\u00f3n con la Ciudad de M\u00e9xico, pues los dem\u00e1s traslados operan con normalidad.<\/p>\n

A trav\u00e9s de redes sociales, los usuarios expresaron su molestia ante los cambios en sus vuelos sin que la aerol\u00ednea les avisara con anticipaci\u00f3n o les diera una soluci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cVolaris y Aeropuerto de Canc\u00fan, as\u00ed es que se pierden los vuelos y despu\u00e9s nosotros pagamos las consecuencias, solo porque me puse a caminar y buscar conseguir la puerta, no dice nada en las pantallas que es donde mandan a chequear, as\u00ed perd\u00ed mi vuelo el lunes 31 octubre. Gracias, Volaris\u201d, escribi\u00f3 Cecilia Campos en\u00a0Twitter.<\/p>\n

La usuaria identificada como Carla Daniela comparti\u00f3 una foto donde aparecen varias personas en el aeropuerto, algo que calific\u00f3 como una \u201cineptitud\u201d por parte del recitno.<\/p>\n

\u201cEn Canc\u00fan todo colapsado y no dan raz\u00f3n. No pude hacer mi check-in, llego y los vuelos cancelados y no dan raz\u00f3n, gente esperando seis horas para que no den soluci\u00f3n, mi vuelo era el 711 Canc\u00fan-M\u00e9xico y no tienen para cu\u00e1ndo regresarme\u201d, mencion\u00f3 en redes sociales.<\/p>\n

Por su parte, Alicia Cui\u00f1is coment\u00f3 a las 2:10 horas de este martes 1 de noviembre que hay \u201cvuelos cancelados hoy de Canc\u00fan a CDMX y nos pusieron en vuelo de \u00faltima hora esta madrugada a Toluca, all\u00ed no hab\u00eda taxis y Volaris no se hizo cargo ni de hospedajes ni de traslados a CDMX desde Toluca\u2026 Abandono total de sus clientes\u201d.<\/p>\n

La aerol\u00ednea Volaris le respondi\u00f3 y pidi\u00f3 que se comunicara por mensaje directo para darle atenci\u00f3n a su queja.<\/p>\n

\u201cSiguen teniendo a gente tirada en el aeropuerto de Canc\u00fan con vuelos cancelados a CDMX, Monterrey y Guadalajara, gente durmiendo en el suelo esta noche para conseguir sitio hasta el jueves comprando en Viva Aerob\u00fas a precio de oro\u201d, puntualiz\u00f3 la usuaria.<\/p>\n

Seg\u00fan la\u00a0informaci\u00f3n\u00a0de la Profeco, para los retraso o\u00a0demoras de una a dos horas<\/strong>, las pol\u00edticas obligatorias de Volaris son:<\/p>\n

    \n
  1. Llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n
  2. Voucher electr\u00f3nico de pesos mexicanos como compensaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    En caso de retraso o\u00a0demoras de dos a cuatro horas<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    • Llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n
    • Alimentos y bebidas o bien vale de alimentos y bebidas, ser\u00e1n proporcionados en la sala de la \u00faltima espera del aeropuerto o en los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n.<\/li>\n
    • En el caso de aeropuertos en los que la aerol\u00ednea tenga acuerdos comerciales con los establecimientos que proporcionan alimentos dentro del aeropuerto, la aerol\u00ednea otorgar\u00e1 un vale para alimentos por pasajero afectado por el valor de $100 pesos mexicanos<\/li>\n
    • En el caso de aeropuertos en que la aerol\u00ednea no cuente con los acuerdos comerciales con los establecimientos o bien no est\u00e9n disponibles, la aerol\u00ednea proporcionar\u00e1 directamente los alimentos y bebidas consistente en una bebida (no alcoh\u00f3lica) y un aperitivo (snack) por pasajero afectado.<\/li>\n
    • Voucher electr\u00f3nico de $250 pesos mexicanos siempre que el equivalente al 7.5% del precio del boleto inferior a esta \u00faltima cantidad. Si el 7.5% el monto del boleto del pasajero resulta mayor a 250 pesos, se le otorgar\u00e1 al pasajero afectado un voucher Electr\u00f3nico por el monto correspondiente al 7.5% del valor del boleto de transporte a\u00e9reo comprado.Demoras de\u00a0m\u00e1s de cuatro horas o cancelaci\u00f3n<\/strong>:\n
        \n
      1. Llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n
      2. Trat\u00e1ndose de cancelaciones de cuelo por responsabilidad atribuible exclusivamente a la aerol\u00ednea, el pasajero a su elecci\u00f3n podr\u00e1 acceder a alguna de las siguientes opciones:
        \na) Reintegrarle el precio el boleto o billete de pasaje o la proporci\u00f3n que corresponda a la parte no realizada del viaje.
        \nb) Ofrecerle, con todos los medios a su alcance, transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como m\u00ednimo y sin cargo, acceso a llamadas telef\u00f3nicas y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos, alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo, alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y en este \u00faltimo caso transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
        \nc) Transporte en fecha posterior que convenga al mismo pasajero hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo.<\/li>\n
      3. Hospedaje: Alojamiento en el hotel y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto correspondiente, a trav\u00e9s de los establecimientos que la aerol\u00ednea determine por medio de hoteles y transportistas que comercialicen servicios a precios regulares y\/o de bajo costo y\/o clase turista. Ning\u00fan servicio de hotel o transporte se\u00f1alado ser\u00e1 proporcionado bajo conceptos V.I.P., bussines class, luxury o cualquier otro similar.<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
        \n
        <\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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